FORMÅLET MED DENNE PRIVATLIVSPOLITIK

Denne privatlivspolitik angiver de måder, hvorpå vi indsamler og bruger dine personoplysninger, når enhver af vores onlinetjenester bruges.

Dataansvarlig for dine personoplysninger er:

  • Mr Green Limited. Level 7, Tagliaferro Business Centre, 14, High Street, Sliema, Malta med selskabsnummer C 43260 (‘MRG’).

"Vi”, "os" eller "vores" henviser til MRG i denne privatlivspolitik.

Privatlivspolitikken er knyttet til vores Generelle vilkår. Du bedes læse og forstå begge dokumenter. Vi opdaterer denne privatslivspolitik, i takt med og når vores processer ændrer sig.

Hvis du har nogle spørgsmål vedrørende oplysningerne i denne privatlivspolitik, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling, som vil hjælpe dig. Kundeservice kan kontakes på: https://mrgreen-dk.custhelp.com/app/home

Personoplysningskategorier

Vi indsamler de følgende oplysninger, når du opretter en konto hos os:

  • Brugernavn og kontonummer
  • Navn
  • CPR-nummer
  • Titel
  • Køn
  • Fødselsdato
  • Telefonnummer
  • Privatadresse
  • Svar på dit sikkerhedsspørgsmål
  • Præferencer for markedsføring
  • E-mail-adresse

Vi indsamler disse oplysninger, når du bruger vores produkter:

  • Betting- og gamingaktiviteter.
  • Kommunikation med kundeservice
  • Hvor der er chatrum, behandler vi oplysninger, som du deler i disse rum.
  • Telefonopkald
  • Revisionslogfiler relateret til din konto
  • Betalingsmetoder

Vi indsamler nogle eller alle af disse oplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser.

  • Oplysninger påkrævet for at gennemføre kontrol ifb. Know Your Customer ("KYC") såsom:
    • ID-dokumenter udstedt af staten
    • Oplysninger med åben kilde
    • Tilgængelige skatteoplysninger
    • Offentlige oplysninger, der relaterer sig til angivelige eller faktiske kriminelle sigtelser
    • Erhverv
  • Oplysninger om kilden/kilderne til dine midler.
  • Oplysninger om værktøjer til sikkert spil, herunder selvudelukkelse, operatørudelukkelse, indbetalingsgrænser og produktblokke.
  • Oplysninger om dine indbetalinger og udbetalinger.
  • Oplysninger påkrævet for at overholde vores forpligtelser over for ansvarligt spil og bekæmpelse af hvidvaskning af penge ("AML").
    • Beløb brugt
    • Forbrugsmønster
    • Tid brugt på spil
    • Spilleadfærd
    • Kundestyret kontakt
    • Brug af spillestyringsværktøjer
    • Kontooplysninger
    • Bettinggrænser
    • Ejendomsværdi
    • IVA'er
    • Kundekommunikation
    • Insolvens
    • Ejerskab af ejendomme
    • Uønskede medier
    • Kundens forretningsoplysninger
    • Kreditreferencekontrol
    • Budgetkontrol
  • Dokumenter til oplysning af finansielle midler, herunder, men ikke begrænset til:
    • Bankudtog
    • Lønsedler
    • Bevis på andre formuekilder
  • Finansielle oplysninger
  • Oplysninger fra sociale medier
  • Enhedsoplysninger såsom IP- og MAC-adresse
  • Oplysninger indsamlede fra tredjeparter såsom budgetløsninger og ID-godkendelse, bettingintegritet og mæglingsorganisationer eller venner og familie, hvor de kontakter os.

Det er obligatorisk for dig at give disse oplysninger for at kunne oprette og have en konto hos os. Det er dit ansvar at oplyse os, når disse oplysninger ændrer sig, så vi kan holde vores oplysninger nøjagtige og opdaterede. Nogle af de angivne oplysninger opnås fra tredjepartsoplysninger, som tilbyder tjenester til virksomheden. For at finde kilden til nogen af de data, som vi behandler, bedes du kontakte os via nedenstående oplysninger.

Behandling af dine personoplysninger:

Generelt behandler vi dine personoplysninger for at levere vores produkter til dig, udføre markedsføring og overholde vores juridiske og lovmæssige forpligtelser. I tabellen nedenfor kan du finde yderligere oplysninger om, hvordan vi bruger dine personoplysninger.

Formål Retsgrundlag
For at oprette og bruge din konto hos os, herunder indsættelse af midler, afgivelse af væddemål og at spille spil. Nødvendigt for udførelsen af en kontrakt.
Levere vores betting- og gamingprodukter og tjenester til dig. Nødvendigt for udførelsen af en kontrakt.
Overvåger grænser for indbetalinger, forbrug eller tab og enhver anden grænse, vi tilbyder. Overholde juridiske forpligtelser.
Yder kundesupport. Nødvendigt for udførelsen af en kontrakt.
Knytter flere konti med henblik på AML og ansvarligt spil (RG). Overholde juridiske forpligtelser.
Bekræftelse af nøjagtigheden af de data, du har indleveret. Overholde juridiske forpligtelser.
Udførelse af kontrol ifb. bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML). Overholde juridiske forpligtelser.
Udførelse af kontrol ifm. identitetsbekræftelse og Know Your Customer ("KYC"). Overholde juridiske forpligtelser.
Udførelse af kontrol af svig. Interesse i at beskytte virksomheden fra svigagtig aktivitet.
Overvågning af adfærdsindikatorer for risiko for at lide af spilrelaterede problemer og for at træffe nødvendige foranstaltninger for at forhindre skader. Overholde juridiske forpligtelser.
Udførelse af kontrol af finansiel risiko, herunder budgetvurderinger. Overholde juridiske forpligtelser.
Overvågning af aktiviteter for at analyse og gennemføre undersøgelser af indtægter fra kriminalitet. Overholde juridiske forpligtelser.
Deling af oplysninger med myndigheder såsom politiet eller reguleringsmyndighed. Overholde juridiske forpligtelser.
Overvågning af betting- og gamingmønstre for at identificere problemer relateret til ansvarligt spil. Overholde juridiske forpligtelser.
At udarbejde og analysere rapporter om brugen af vores produkter eller tjenester. Interesse i at sikre, at vores produkter og tjenester leveres med den højeste standard.
At kontakte dig til analyseformål, så vi bedre kan forstå vores tjenester, og hvordan de opfattes af vores kunder. Interesse i at forstå vores kunder og indsamling af deres feedback.
Brugen af aggregeret statistik om spilaktivitet for at styre vores risiko. Interesse i at forbedre vores betting- og gamingvirksomhed.
Kommunikation med dig om de tjenester, vi yder til dig, herunder ændringer i vores tjenester, vilkår og betingelser eller denne privatlivspolitik. Nødvendigt for udførelsen af en kontrakt eller
Interesse i at kommunikere vigtige tjenesteoplysninger til dig eller
Overholde juridiske forpligtelser.
Den passende retlige basis vil afhænge af kommunikationens art.
Brug af dine data for at give dig en individuel oplevelse af vores tjenester, så vi kan levere en bedre tjeneste til dig og andre spillere. Interesse i at levere relevant indhold til kunder.
Analyse af dine data for at skabe en profil, så vi bedre kan forstå dine præferencer og fastslå, hvilke produkter og tilbud, der egner sig bedst til dig og lignende kunder. Interesse i at forstå kunder og markedsføre relevant materiale.
Når du downloader vores mobilapplikation, har du valgmuligheden for at modtage notifikationer. Samtykke.
Præferencer kan indstilles på din enhed.
Forebyggelse eller registrering af en lovovertrædelse. Overholde juridiske forpligtelser.
At sende dig markedsføringsbeskeder vedrørende kampagner, produkter eller tjenester, som kan have din interesse. Samtykke (kunder tilmeldt en konto før den 22. september 2023).
Brug af dine data for at gennemføre betalte markedsføringskampagner på sociale medier.
Sociale medier yder en tjeneste, hvor organisationer kan dele hashkrypterede kundeoplysninger for at knytte til de personlige oplysninger, de har, for at vise annoncer til personer på deres platform, og vi bruger denne tjeneste. Du kan indstille dine delingspræferencer for sociale medier i dine kontoindstillinger eller ved at kontakte kundeservice.
Læs privatlivspolittiken fra de sociale netværksplatforme, du bruger, for yderligere oplysninger om de annoncetjenester, de yder.		 Interesse i at markedsføre vores produkter på sociale medieplatforme.
At indsamle eller analysere indsamlet data fra "cookies" og lignende teknologier.
Se vores cookiepolitik.		 Samtykke
Du kan tilbagetrække dit samtykke fra indstillingerne på din enhed eller browser.
For at behandle udfald af aktiviteter for sikkert spil såsom selvudelukkelse, indbetalingsgrænser og spilpauser og for at dele disse oplysniner med selskaber inden for vores koncern af selskaber. Overholde juridiske forpligtelser.
Bonusbelønningordning Nødvendigt for udførelsen af en kontrakt.
Gennemførsel og optagelse af telefonsamtaler samt lytning til dem Interesse i at yde kontakt via telefonen.
Visning af skjulte brugernavne på leaderboards. Interesse i at have konkurrencer.
Behandling af sundhedsdata, der gives i forbindelse med interaktioner om ansvarligt spil. Overholde juridiske forpligtelser.
Brug af kundedata til test af nye produktfunktioner og værktøjssæt. Interesse i at teste nye produkter og værktøjssæt.
Brug af personoplysninger til test og udvikling af nye processer og systemer. Interesse i at sikre optimal system- og procesydelse.
Styring af adgang til vores produkter Interesse i at sikre, at forretningstrafik når vores hjemmeside.

Når du giver os oplysninger om sundhedsproblemer relateret til dig selv eller enhver tredjepart, behandler vi disse oplysninger med dit samtykke, når det er af afgørende interesse for dig eller tredjeparten eller på basis af væsentlig offentlig interesse.

Når vi behandler dine personoplysninger under den retlige basis af " interesse", kan du anmode om oplysninger relateret til vores brug af denne juridiske basis, herunder oplysninger om afstemningstests ved at kontakte os via de angivne oplysninger i denne medddelelse.

Modtagerkategorier for dine personoplysninger

  • Reklamebureauer
  • Virksomheder, der kontrollerer svig
  • Sociale medier
  • Myndigheder, ombudsmand, eksterne klageinstanser
  • Selskaber, som er en del af 888 Holdings PLC group
  • Kreditreferencebureauer
  • Spiludbydere
  • Betalingstjenesteudbydere
  • Offentlige registre
  • Offentlige myndigheder (hvor oplysninger anmodes af dem)
  • Retshåndhævelsesorganer
  • Virksomheder inden for adfærdsanalyse
  • Tjenester om forbrugersårbarhed
  • Inkassofirmaer
  • Integritetsorganisationer inden for sportsbetting

Vi deler dine personoplysninger med TransUnion, som tilbydre yderligere bekræftelsestjenester til os. De bruger dine data til de formål, der er beskrevet i deres privatslivspolitik, som du kan finde her:

  • https://www.transunion.co.uk/legal/privacy-centre
  • https://www.iovation.com/privacy
  • https://www.transunion.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice

Vi bruger muligvis også tjenester fra andre kreditoplysningsbureauer, herunder:

  • Equifax: https://www.equifax.co.uk/privacy-hub/crain
  • Experian: https://www.experian.co.uk/crain/

Overførsel af dine personoplysninger til andre lande:

Vi overfører personoplysninger med organisationer, der er placeret i og udenfor Danmark og det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) som del af vores tjenestelevering, og gør det i henhold til formålene angivet ovenfor.

Hvor personoplysninger overføres udenfor EØS til et land uden en afgørelse om tilstrækkelighed, bruger vi standardkontraktklausuler eller enhver anden godkendt metode til at garantere beskyttelsen af dine data på det niveau, der kræves af EØS. Denne beskyttelse kan gøres tilgængelig efter anmodning.

Beskyttelse af dine data:

  1. Tekniske sikkerhedsforanstaltninger: Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger.
  2. Konsekvensanalyse vedrørende databeskyttelse (DPIA'er): Vi gennemfører DPIA'er, hvor det er nødvendigt at identificere og afbøde privatlivsrisici forbundet med vores databehandlingsaktiviteter beskrevet ovenfor. Dette hjælper med at sørge for sikkerhed og beskyttelse af dine personoplysninger ifølge databeskyttelsesforordninger.
  3. Retningslinjer for branchen: Hvor det er passende, følger vi gældende branchespecifikke retningslinjer for at opretholde databeskyttelsesstandarderne. Disse adfærdskodeks kan sørge for yderligere sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data.
  4. Indbygget databeskyttelse og databeskyttelse gennem indstillinger: Vi indarbejder principperne bag indbygget databeskyttelse og databeskyttelse gennem indstillinger i vores databehandlingspraksis. Det betyder, at vi prioriterer databeskyttelse gennem hele livscyklussen i vores datahåndtering – fra oprettelse af konto til kontolukning og derefter, hvilket sikrer, at dine data kontinuerligt beskyttes.
  5. Vurderinger om legitim interesse: Når vi behandler personoplysninger under den retlige basis fra "Interesse", afstemmer vi vores interesser med dine. Du kan finde yderligere oplysninger om vores afstemningstests ved at kontakte os gennem oplysninger angivet i denne meddelelse.

Dine rettigheder:

Rettigheder til oplysninger: Du har retten til at blive oplyst om, hvordan vi bruger dine personoplysninger. De personoplysninger, vi behandler om dig, er anført i denne politik.
Retten til adgang: Du har retten til at bede os om en kopi af de personlige oplysninger, vi har har om dig.
Retten til berigtigelse: Du har retten til at bede os om at berigtige personlige oplysninger, som du mener er unøjagtige eller ufuldstændige.
Retten til at slette: Du har retten til at bede os om at slette dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
Retten til begrænsning af behandling: Du har retten til at bede os om at slette dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
Retten til at gøre indsigelse til behandlingen: Du har retten til at bede os om at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
Retten til dataportabilitet: Du har retten til at bede os om at overføre de personlige oplysninger, du gav til os, til en anden organisation eller til dig under visse omstændigheder.
Retten til at tilbagetrække dit samtykke: I tilfælde hvor vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du retten til at fjerne dit samtykke til enhver tid, f.eks. hvor du har givet samtykke til at modtage markedsføring.
Retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed: Du har retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
Retten til ikke at være underlagt automatiske afgørelser og profilering, som skaber retsvirkninger eller har en lignende effekt: Du har retten til ikke at være underlagt automatiske afgørelser og profilering, som skaber retsvirkninger eller har en lignende effekt, samt en forklaring af enhver logik, der er i involveret i disse automatiserede beslutninger.

Du kan anmode om, at en person gennemgår enhver automatisk afgørelse, som skaber en retsvirkninger eller en lignende effekt, via kundeservice.

Registreredes ret, som generelt anerkendes, er ikke absolutte og kan være underlagt begrænsningerne eller undtagelser under visse omstændigheder. Databeskyttelsesforordninger kan f.eks. indeholde undtagelser for fuld overholdelse af ovennævnte rettigheder.

Opbevaring af dine personoplysninger:

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi har indsamlet dem til, herunder til formål med at opfylde nogen juridiske, revisionsrelaterede eller rapportsmæssige krav, som vi har som virksomhed. Den typiske opbevaringsperiode for kundedata er angivet nedenfor, men vi forbeholder retten til at opbevare data længere end den fastsatte periode til vores virksomhedsbehov eller for at overholde vores juridiske og lovbestemte forpligtelser.

Opbevaringsperioden starter fra datoen for kontolukningen eller forlænget kontoinaktivitet såsom sidste login dato.

Kundeplacering Opbevaringsperiode (år)
Danmark 5
Resten af verden 10

Der er nogle omstændigheder, hvor juridiske, retlige eller virksomhedsmæssige årsager kræver, at vi opbevarer dine personoplysninger i længere perioder. Disse omstændigheder kan inkludere (men begrænser sig ikke til):

  • Hvis kontoen er under selvudelukkelse eller lignende sikkert spil.
  • Hvis kontoen undersøges af teams for bekæmpelse af hvidvaskning af penge eller svig
  • Hvis kontoen er begrænset som et resultat af betting og gamingbegrænsninger fastsat af vores tradingteam
  • Hvis kontoen har status som Afvisning at levere tjenester

Kontakt os:

  • Du kan kontakte vores databeskyttelsesansvarlige vedrørende alle anmodninger via e-mail på dpo@mrgreen.com.
  • Hvis du ønsker at udøve enhver af dine rettigheder, skal du ikke kontakte den databeskyttelsesansvarlige direkte, men du kan henvende din anmodning til vores kundeservice, som også kan hjælpe dig. Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.